Politique de confidentialité

Qui est responsable de tes données ?

Caméléa (« nous ») est responsable du traitement de tes données personnelles collectées sur ce site. Pour toute question : info@camelea.com.

Quelles données collectons-nous ?

• Quand tu commandes : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, détail de la commande. Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement : nous n'y avons pas accès.
• Quand tu nous écris : ton prénom, ton e-mail et le contenu de ton message.
• Quand tu t'inscris à la newsletter : ton adresse e-mail.
• Quand tu navigues : des données techniques et de navigation (pages vues, appareil, adresse IP) via des cookies, selon tes choix.

Pourquoi les utilisons-nous ?

• Traiter et livrer ta commande, gérer le service client et les retours : nécessaire à l'exécution du contrat.
• Tenir notre comptabilité et répondre à nos obligations légales : obligation légale.
• T'envoyer la newsletter et nos offres : ton consentement, que tu peux retirer à tout moment via le lien de désinscription.
• Mesurer l'audience et afficher des publicités adaptées (Meta, TikTok, Google) : ton consentement aux cookies.
• Prévenir la fraude et sécuriser le site : notre intérêt légitime.

Combien de temps les gardons-nous ?

• Données de commande : le temps de la relation commerciale, puis la durée imposée pour les pièces comptables.
• Newsletter : jusqu'à ta désinscription, ou 3 ans sans interaction de ta part.
• Messages au service client : 3 ans après notre dernier échange.
• Cookies : 13 mois maximum.

Qui y a accès ?

Seuls nos prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, qui agissent selon nos instructions :

• Shopify (hébergement de la boutique et gestion des commandes) ;
• prestataires de paiement ;
• transporteurs et partenaires logistiques, pour la livraison ;
• outil d'envoi d'e-mails ;
• régies publicitaires (Meta, TikTok, Google), uniquement si tu acceptes les cookies correspondants.

Nous ne vendons jamais tes données.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Cookies

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, sécurité) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec ton accord, via le bandeau qui s'affiche lors de ta première visite. Tu peux modifier tes choix à tout moment depuis ce bandeau.

Tes droits

Tu peux à tout moment accéder à tes données, les rectifier, les effacer, t'opposer à leur utilisation, en limiter l'utilisation, les récupérer (portabilité) et retirer ton consentement.

Pour exercer ces droits, écris-nous à info@camelea.com. Nous répondons sous un mois.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de ton pays (en Belgique : l'Autorité de protection des données ; en France : la CNIL).